[Afectación parcial no planificada] 13:15 19/08/2026

Estimado cliente:

Le informamos de la incidencia de conectividad ocurrida ayer, 19/08/2026, ya resuelta.

RESUMEN

– Inicio: 19/08/2026, 13:15
– Restablecimiento: 19/08/2026, 18:10
– Duración total: 4 horas y 55 minutos
– Servicios afectados: alojamientos y servicios publicados en los rangos 84.124.52.X y 5.40.64.X
– Causa: corte físico de fibra óptica en la red troncal de uno de nuestros proveedores de conectividad.

ALCANCE

La incidencia afectó únicamente al acceso a los servicios (web, correo y paneles de control). No hubo en ningún momento pérdida ni compromiso de datos, ni afectación a los equipos ni a las copias de seguridad. Los servidores permanecieron operativos durante toda la interrupción; lo que se perdió fue la vía de acceso a ellos.

En cuanto al correo entrante, los servidores remitentes reintentan la entrega de forma automática, por lo que los mensajes enviados a sus dominios durante la ventana de indisponibilidad se han entregado con normalidad al restablecerse el servicio.

SÍNTESIS DEL INFORME TÉCNICO DEL OPERADOR

El sistema de supervisión del operador registró alarmas de pérdida de señal compatibles con una interrupción física del enlace. El diagnóstico del departamento de red confirmó un corte de fibras ópticas en un tramo de transporte compartido por múltiples clientes de la zona, no atribuible a la instalación de ningún cliente concreto.

Se desplazó personal técnico especializado, que localizó mediante equipos de medición el punto de empalme afectado y ejecutó las fusiones necesarias para restablecer la continuidad del enlace. Verificada la recuperación de la conectividad, la incidencia quedó cerrada.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

09/12/2025 – [Afectación variable] Rotura disco duro. Reinicios y pérdida de conectividad puntuales.

 

Comienzo de la intervención: 06:00 del 09/12/2025

Finalización esperada de la intervención:  08:00 del 10/12/2025

Problema:

– Disco duro reporta fallo y host da un error de “PCI training error”

Motivo:

– Disco duro posiblemente roto.

Afectación:

– Variable de algunos servidores virtuales que están afectados por el disco que está dando fallos temporales

Solución:

– Reemplazo disco duro.

 

Esta mañana, a las 06:00, una de nuestras hosts principales de almacenamiento ha empezado a dar problemas de conectividad y lentitud en el servicio.

Este fallo no afecta a los datos, pero sí que reduce la capacidad y velocidad del host, con lo que nos hemos visto obligados a reiniciar varias veces varias máquinas a lo largo del día.

Para evitar más problemas con este host y los servidores afectados, esta madrugada reemplazaremos el disco que está fallando por otro nuevo.

Lamentamos las molestias causadas y agradecemos la confianza depositada en nosotros.

 

El Equipo de Hacheté.

[Afectación parcial] – 13/08/2025– Instalación anual certificados renovados para *.hachete.com

Como todos los años, hemos actualizado los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo.

POR FAVOR, ACEPTE LOS NUEVOS CERTIFICADOS. NO HAY PELIGRO ALGUNO Y SON 100% SEGUROS.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

Si no ha tenido ningún problema con su email/web, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

Si el problema le surge con la conexión de su teléfono o cliente de correo, debe seguir las instrucciones para configurar el programa con el que lee el mail, ya que está mal configurado. Las instrucciones están disponibles en esta página: http://www.configuraremail.com

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté

[Afectación parcial no planificada] 12:30 29/04/2025

Como todo el mundo bien sabe, desde ayer a las 12:30 en toda España y parte de Portugal se ha producido un apagón generalizado.

Este apagón ha afectado a toda España y todos los servicios que dependían de la electricidad se han visto seriamente afectados.

A pesar de que nuestras infraestructuras cuentan con generadores autónomos de gasóil, debido a la magnitud del problema, la mayoría de nuestros clientes perdieron la conectividad con nuestros servidores.

[Actualización 08:10 29/04/2025: todos nuestros servicios están plenamente operativos y estamos tratando las incidencias puntuales caso a caso]

[Afectación parcial] – 01/12/2024– Instalación certificados renovados para *.hachete.com

Durante el día de hoy (01/12/2024), hemos actualizado los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo.

POR FAVOR, ACEPTE LOS NUEVOS CERTIFICADOS. NO HAY PELIGRO ALGUNO Y SON 100% SEGUROS.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

Si no ha tenido ningún problema con su email/web, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

Si el problema le surge con la conexión de su teléfono o cliente de correo, debe seguir las instrucciones para configurar el programa con el que lee el mail, ya que está mal configurado. Las instrucciones están disponibles en esta página: http://www.configuraremail.com

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté

Emails Falsos provenientes de Dropbox

En los últimos días, hemos sido informados sobre una campaña de envío de correos electrónicos fraudulentos que solicitan información confidencial, incluyendo nombres de usuario y contraseñas de cuentas de correo electrónico, bajo la apariencia de comunicaciones aparentemente legítimas de Dropbox.

Nos gustaría recordarte que Dropbox nunca te pedirá la contraseña de tu correo para poder hacer uso de sus servicios.

Además, te recomendamos encarecidamente que, en caso de recibir correos electrónicos sospechosos que soliciten información confidencial, los ignores por completo y los marques como “SPAM” o “correo electrónico no deseado” en tu bandeja de entrada.

Ejemplo de correo electrónico fraudulento de Dropbox:

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Usuario:

Para garantizar la confidencialidad y seguridad de este documento, se ha protegido con contraseña.

El acceso al documento PDF está restringido a la dirección de correo electrónico usuario@dominio.com

Cuando se les solicite, introduzca su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la contraseña.

Leer el documento

¡Saludos!

El equipo de Dropbox

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[Afectación parcial] – 12/01/2024 – Recepción masiva de correo SPAM

En las últimas horas, debido a una carga de trabajo inusualmente alta en un corto periodo de tiempo, algunos correos electrónicos que normalmente se clasifican como SPAM no han podido ser detenidos por nuestros sistemas.

Estamos tomando medidas para solucionar este problema y garantizar que nuestros estándares habituales de filtrado de correo no deseado se restablezcan pronto.

Entendemos la importancia de mantener un entorno de correo electrónico seguro y libre de mensajes no deseados. Por este motivo, queremos asegurarles que este incidente es una prioridad para nuestro equipo técnico.

Este problema afecta a un subconjunto de correos electrónicos y no a todos los usuarios.

Si ha experimentado la recepción de correos no deseados en su bandeja de entrada durante el día de hoy, le instamos a marcarlos como SPAM manualmente y agradecemos su comprensión mientras trabajamos en una solución permanente.

Indicamos el texto de uno de los correos recibidos:

Hola, mi pervertido amigo:

Iré directo al grano.
En realidad, nos conocemos desde hace tiempo, al menos yo a ti.
Puedes llamarme Gran hermano o el Ojo que todo lo ve.
Soy un jáquer, y hace unos meses conseguí acceder a tu dispositivo, incluidos tu historial de navegación y la webcam.
He grabado algunos vídeos tuyos masturbándote con películas “para adultos” muy controvertidas.
Dudo que quieras que tu familia, compañeros de trabajo y toda la lista de contactos de tu correo (correo@correos.es) vean imágenes tuyas dándote placer,
sobre todo teniendo en cuenta lo pervertido que es tu “género” favorito.
También publicaré los vídeos en sitios porno, se harán virales y será físicamente imposible eliminarlos de Internet.

¿Cómo lo he hecho?
Porque cuidas muy poco la seguridad en Internet y he podido instalar fácilmente un troyano en tu disco duro.
Gracias a eso, he podido acceder a todos los datos de tu dispositivo y controlarlo a distancia.
Al infectar un dispositivo, pude acceder a todos los demás.

Mi programa espía está integrado en los controladores y actualiza su firma cada pocas horas, por lo que ningún antivirus ni cortafuegos puede detectarlo.
Ahora quiero proponerte un trato: una pequeña cantidad de dinero a cambio de tu antigua vida sin preocupaciones.

Transfiere $750 USD a mi monedero bitcoin:———————————–

En cuanto reciba la confirmación del pago, borraré todos tus vídeos comprometidos, eliminaré el virus de todos tus dispositivos y no volverás a saber nada de mí.
Es un precio muy pequeño a cambio de no destruir tu reputación a los ojos de toda esa gente que piensa que eres un hombre decente (por lo que he podido leer en tus mensajes).
Puedes considerarme una especie de coach de la vida que quiere que empieces a apreciar lo que tienes.

Tienes 48 horas. Recibiré una notificación en cuanto abras este correo electrónico y, desde ese mismo momento, empezará la cuenta atrás.
Si nunca has tratado con criptomonedas, es muy fácil. Basta con escribir “intercambio de criptomonedas” en un motor de búsqueda y listo.

Esto es lo que no debes hacer:
– No respondas a mi correo electrónico. Lo he enviado desde una cuenta de correo electrónico temporal.
– No llames a la policía. Recuerda que tengo acceso a todos tus dispositivos, y en cuanto me percate de dicha actividad, procederé automáticamente a publicar todos los vídeos.
– No intentes reinstalar el sistema ni restaurar el dispositivo.
En primer lugar, ya tengo los vídeos, y en segundo lugar, como ya te he dicho,
tengo acceso remoto a todos tus dispositivos y en cuanto me entere de tus intenciones, ya sabes lo que pasará.

Recuerda que las direcciones de los monederos de criptomonedas son anónimas, así que no podrás rastrearme.

Resumiendo, vamos a resolver esta situación de una forma beneficiosa para los dos.
Siempre cumplo mi palabra, a menos que alguien intente engañarme.

Por último, un pequeño consejo para el futuro: empieza a tomarte más en serio tu seguridad en Internet.
Cambia tus contraseñas cada poco tiempo y configura la autenticación multifactor en todas tus cuentas.

Mis mejores deseos.

[Afectación parcial] – 21/12/2023– Instalación certificados renovados para *.hachete.com

Durante el día de hoy (21/12/2023), hemos actualizado los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo.

POR FAVOR, ACEPTE LOS NUEVOS CERTIFICADOS. NO HAY PELIGRO ALGUNO Y SON 100% SEGUROS.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

Si no ha tenido ningún problema con su email/web, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

Si el problema le surge con la conexión de su teléfono o cliente de correo, debe seguir las instrucciones para configurar el programa con el que lee el mail, ya que está mal configurado. Las instrucciones están disponibles en esta página: http://www.configuraremail.com

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté

[Afectación parcial] -18/08/2023 Problema temporal con correos de Hotmail a nivel global – Acción no requerida

Durante el día de hoy (18/08/2023) hemos detectado un problema temporal que está afectando a la entrega de correos electrónicos desde cuentas de Hotmail a múltiples servidores, incluidos los nuestros. Este inconveniente está siendo causado por una situación técnica con los sistemas de Hotmail a nivel mundial y no está relacionado con los servicios de Hacheté.

Detalles del Problema:

Se ha identificado un inconveniente relacionado con el SPF (Sender Policy Framework) de hotmail.com. El SPF es una medida de seguridad que ayuda a prevenir el correo no deseado o el correo falso. En este caso, el SPF de hotmail.com ha experimentado un problema técnico que está afectando la correcta clasificación de los correos electrónicos provenientes de Hotmail en los servidores de correo a nivel global. Esto podría llevar a que algunos correos electrónicos de Hotmail sean rebotados o descartados.

Acción Requerida:

En este caso, queremos aclarar que no es necesario realizar ninguna acción específica. Este problema es responsabilidad de los sistemas de Microsoft y su equipo técnico está trabajando en resolverlo lo antes posible.

[Afectación parcial] – 20/11/2022 – Instalación certificados renovados para *.hachete.com

Durante el día de hoy (20/11/2022), hemos actualizado los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo.

POR FAVOR, ACEPTE LOS NUEVOS CERTIFICADOS. NO HAY PELIGRO ALGUNO Y SON 100% SEGUROS.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

Si no ha tenido ningún problema con su email/web, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

Si el problema le surge con la conexión de su teléfono o cliente de correo, debe seguir las instrucciones para configurar el programa con el que lee el mail, ya que está mal configurado. Las instrucciones están disponibles en esta página: http://www.configuraremail.com

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté