Comienzo de la incidencia: 12:30 del 14/02/2012
Finalización de la incidencia: 17:20 del 14/02/2012
Duración de la incidencia: 02:50h
Problema:
– Pérdida de servicio de email en el servidor afectado.
Motivo:
– Corrupción en el listado de usuarios/dominios del servidor
Afectación:
– Parcial e intermitente en varios dominios.
Solución:
– Reemplazo listado usuarios/dominios por copia de seguridad del día anterior
Esta mañana, sobre las 12:30 hemos detectado que uno de nuestros servidores específicos antispam (84.124.52.2) no podía enviar ni recibir emails. En principio parecía que el servicio se había colgado, pero tras un reinicio de la máquina, éste no parecía funcionar.
Al reiniciarse la máquina, ha detectado “nuevo hardware”, cuando éste no había sido añadido. Tras reconfigurar las tarjetas de red hemos pensado que éstas podían ser las causantes del problema, con lo que las hemos reemplazado por unas nuevas.
Las tarjetas tampoco eran el problema, con lo que hemos tenido que restaurar toda la configuración del servidor de email e ir comprobando uno a uno todos los archivos que contenían configuración hasta que nos hemos dado cuenta que el correspondiente al listado de usuarios/dominios estaba corrupto y por eso el servidor no respondía.
No se ha perdido ningún email, pero sí que se ha producido retraso en la entrea y envío de los mismos.
Lamentamos las molestias causadas.