Comienzo de la incidencia: 06:00 del 16/10/2011
Finalización de la incidencia: 15:00 del 16/10/2011
Duración de la incidencia: 09:00h
Problema:
– Pérdida de conectividad intermitente en algunos servidores.
Motivo:
– Tras varias pruebas, se ha reemplazado un switch para su diagnóstico.
Afectación:
– Parcial e intermitente en varios servidores.
Solución:
– Reemplazo de un switch y monitorización de servicios afectados.
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Estimado cliente,
Ya hemos finalizado los trabajos planificados para esta mañana. Éstos se han realizado entre las 09:30 y las 11:40 y han implicado una serie de microcortes y cortes temporales del servicio.
Tal y como estaba planificado, no se ha perdido ningún email, aunque los servicios web sí que se han visto afectados.
Los nuevos sistemas están funcionando al 100% y mantendremos nuestra conectividad en observación hasta mañana a las 12:00.
Lamentamos las molestias causadas y le agradecemos su confianza en Hacheté Diseños Web.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Estimado cliente,
Tal y como informábamos en nuestro anterior post: https://www.statushachete.com/?p=89 vamos a realizar una serie de trabajos planificados, pero por motivos logísticos ajenos a Hacheté, éstos se realizarán el Lunes día 12 entre las 09:00 y las 12:00.
De nuevo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Con nuestro objetivo de ofrecer un mejor servicio, hemos abierto una ventana de servicio el próximo día 9 de Septiembre entre las 08:00 y las 12:00 para ampliar la capacidad de nuestras líneas.
El cambio consiste en la instalación de una nueva línea de fibra óptica y un nuevo router Cisco que se añadirán a los ya existentes.
Para esta instalación es imprescindible la reconfiguración de algunos sistemas, con lo que esperamos cortes intermitentes de entre 5 y 15 minutos en el horario especificado.
Nuestros clientes no perderán ningún email, aunque el servicio de webmail y web se verá afectado.
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Comienzo de la incidencia: 10:15 del 20/08/2011
Finalización de la incidencia: 16:45 del 20/08/2011
Duración de la incidencia: 04:30h
Problema:
– Servidor detenido sin motivo aparente.
Motivo:
– Desconocido.
Afectación:
– Total en un servidor
Solución:
– Reinicio del servidor y monitorización de servicios afectados.
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Desde las 16:35 de hoy uno de nuestros proveedores de conectividad ha sufrido un corte de fibra óptica en una zona indeterminada de Sevilla, lo que está causando que algunas páginas sufran lentitud y/o falta de conectividad desde algunos puntos de la Península. Algunos de los proveedores que están sufriendo pérdidas de paquetes son Aire Networks y Jazztel
Los técnicos están trabajando “in situ” en la reparación de la avería y en cuanto tengamos más información, se la haremos llegar.
Actualizaremos este post en cuanto tengamos noticias.
Lamentamos las molestias causadas.
Comienzo de la incidencia: 20:15 del 22/04/2011
Finalización de la incidencia: 21:40 del 22/02/2011
Duración de la incidencia: 01:25h
Problema:
– Servidor detenido sin motivo aparente: “system read only”
Motivo:
– Corrupción de las entradas en una tabla de asignación de archivos en un disco duro
Afectación:
– Total en un servidor
Solución:
– Corrección manual tabla asignación archivos
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
El próximo Domingo día 27/03/2011 vamos a proceder a reemplazar uno de nuestros SAIs dentro de nuestro ciclo de renovación de equipos.
Este reemplazo puede implicar desconexiones intermitentes en los servicios, reinicio de algunos servidores y/o servicios y la parada temporal de algunas máquinas.
Lamentamos las molestias causadas.
Comienzo de la incidencia: 18:00 del 12/03/2011
Finalización de la incidencia: 22:00 del 12/03/2011
Duración de la incidencia: 02h
Problema:
– Cambio baterías SAI
Motivo:
– Fin de ciclo de vida de las baterías
Afectación:
– Parcial en algunos servidores
Solución:
– Reemplazo baterías en caliente
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Comienzo de la incidencia: 10:35 del 04/01/2011
Problema:
– Servicios sin conectividad en todos los servidores.
Se están investigando las causas.
[Actualización 11:20 04/03/2011]
– Servicio plenamente restituido.
– Causa del fallo: “cuelgue” de un router de salida a Internet.
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web