Categoría: Mantenimiento Planificado

Aquí postearemos las ocasiones en que se vayan a realizar operaciones de mantenimiento tanto a nivel general como particular.

[Afectación parcial planificada] 13/07/2021 21:30-23:59 Reinicio varios routers para actualización de software

Esta tarde/noche entre las 21:30 y las 23:59 hemos abierto una ventana de trabajo para poder instalar una actualización urgente de software en nuestros routers Cisco.

En principio no hay planificado cortes de más de 10 minutos (aproximadamente), aunque no descartamos que algún reinicio o actualización dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico o corte del servicio.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial] – 24/08/2020 – Instalación certificados renovados para *.hachete.com

Durante el día de hoy (24/08/2020),  hemos actualizado los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo.

POR FAVOR, ACEPTE LOS NUEVOS CERTIFICADOS. NO HAY PELIGRO ALGUNO Y SON 100% SEGUROS.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

Si no ha tenido ningún problema con su email/web, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

Si el problema le surge con la conexión de su teléfono o cliente de correo, debe seguir las instrucciones para configurar el programa con el que lee el mail, ya que está mal configurado. Las instrucciones están disponibles en esta página: http://www.configuraremail.com

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté

[Afectación parcial] 01/08/2018: Problemas en Iphone y dispositivos Apple con actualización de certificados

Debido a la actualización de los certificados de seguridad instalados en el día de ayer y que informamos en este aviso: https://www.statushachete.com/2018/08/01/afectacion-parcial-01-08-2018-actualizacion-certificados-web-y-correo-ssl-hachete-com/ se están produciendo numerosas llamadas y consultas por problemas en dispositivos Apple ya que éstos muestran continuamente un mensaje que dice “no se puede verificar la identidad del servidor”

Este mensaje es debido a que el cliente de correo (Iphone, Mail para Mac, Thunderbird u otro) está configurado para que acepte el certificado SSL del servidor y tiene guardado el antíguo (válido hasta 2018) y por eso da error al recibir los datos del nuevo certificado (hasta 2020).

Lo que ha de hacer es borrar la cuenta de correo y volver a instalarla siguiendo las instrucciones de esta página: http://www.configuraremail.com

Si desea más información o que le guiemos a través del proceso, no dude en llamarnos al 968 248335

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté

[Afectación parcial] 01/08/2018: Actualización certificados web y correo SSL *.hachete.com

Durante el día de ayer (31/07/2018), actualizamos los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo.

POR FAVOR, ACEPTE LOS NUEVOS CERTIFICADOS. NO HAY PELIGRO ALGUNO Y SON 100% SEGUROS.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

Si no ha tenido ningún problema con su email/web desde ayer, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté

[Afectación parcial planificada] 11/04/2018 01:00 – 06:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 11 de abril de 2018, entre la 01:00 y las 07:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:62.14.236.1-62.14.236.254. El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 2 horas, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre la 01:00 y las 06:00.En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335.

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 08/02/2018 00:01-02:00 Reinicio varios routers para actualización de software

Esta madrugada (la del 07/02/2018 al 08/02/2018), entre las 00:01 y las 02:00 hemos abierto una ventana de trabajo para poder instalar una actualización urgente de software en nuestros routers Cisco.

En principio no hay planificado cortes de más de un minuto (aproximadamente), aunque no descartamos que algún reinicio o actualización dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico o corte del servicio.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

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[Afectación parcial planificada] 16/08/2017 23:00-03:00(+1) Reemplazo router proveedor Internet

Esta madrugada (la del 16/08/2017 al 17/08/2017), entre las 23:00 y las 03:00 uno de nuestros proveedores de Internet realizará el reemplazo de varias de sus unidades de enrutamiento en la zona de Andalucía que han estado perdiendo paquetes a lo largo de la tarde.

En principio no hay planificado cortes de más de un minuto (aproximadamente), aunque no descartamos que algún reinicio o recambio dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico o corte del servicio.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 15/07/2017 01:00-03:00 Actualización software routers

Esta madrugada (la del 14/07/2017 al 15/07/2017), entre las 01:00 y las 03:00 realizaremos varias actualizaciones de software en varios de nuestros routers.

Al final de estas actualizaciones deberemos reiniciar las unidades, con lo que durante un breve período de tiempo (inferior a 1 minuto), el tráfico de ese router será redirigido a otros routers.

En principio no hay planificado ninguna pérdida de paquetes o servicio, aunque no descartamos que algún reinicio dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico.

El trabajo comenzará a la 01:00 y en principio no ha de durar más de 45 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre la 01:00 y las 03:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 09/06/2017 01:00 – 03:00 Detención de varios servidores para actualizaciones urgentes

El próximo día 9 de junio de 2017, entre la 01:00 y las 03:00 se producirá una parada planificada de las siguientes máquinas:

84.124.52.18

84.124.52.28

84.124.52.17

84.124.52.4

84.124.52.12

84.124.52.38

5.40.64.188

 

ya que vamos a realizar unas actualizaciones urgentes de software y hardware.

El resto de rango de IPs y servidores no se verá afectado.

El trabajo comenzará a la 01:00 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 120 minutos, entre la 01:00 y las 03:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados se detendrán por completo, con lo que no estará disponible ni el servicio de correo ni web.

Todos los correos que se reciban en ese periodo serán entregados una vez que se restablezca el servicio.

Lamentamos las molestias causadas y le damos las gracias por seguir confiando en Hacheté.

 

[Afectación de un único servidor] 84.124.52.4 – milu.hachete.com – Reinicio planificado entre las 22:00 y las 00.00 del 21/03/2017

Debido a unas actualizaciones necesarias y urgentes, esta noche entre las 22:00 y las 00:00 se realizarán varios reinicios de la máquina con la IP 84.124.52.4 y hostname milu.hachete.com

 

Estos reinicios no deben durar más de un par de minutos cada uno.

 

Una vez terminados los trabajos, procederemos a actualizar este ticket.

 

El Equipo de Hacheté.