Categoría: Sin conectividad (Afectación parcial)

A las 10:07 se ha producido una caída de conectividad en los rangos 84.124.52.X y 5.40.64.X

Nuestros proveedores de Internet están investigando el problema y al parecer ha habido un problema de enrutamiento en la zona sur de España. En cuanto tengamos algo más de información, actualizaremos este post.

Comienzo de la incidencia: 10:07
Fin de la incidencia: 10:25
Duración de la incidencia: 18 minutos

Lamentamos las molestias causadas.

El equipo de Hacheté

Comienzo de la incidencia: 16:06 del 04/12/2018

Problema:

– Pérdida de conectividad y reinicio de algunos servidores

– Causa del fallo: pérdida de alimentación eléctrica por fallo en autómata en cuadro eléctrico

– Tiempo de afectación del servicio: entre 60 minutos y 105 minutos

Esta tarde, un automata que controla uno de nuestros cuadros eléctricos en nuestro datacenter principal ha fallado y ha enviado la orden de apagado a los SAIs que controlaban 2 armarios rack , lo que ha llevado a la pérdida de conectividad y reinicio de alguno de los servidores.

Conforme se han ido recuperando las máquinas, algunos servicios han mostrado problemas y hemos tenido que ir conectándonos uno a uno a cada servidor para resolver las incidencias particulares.

Estamos trabajando con nuestro equipo de electricistas para introducir una capa de redundancia adicional para que este problema no pueda volver a suceder.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

Desde las 04:00 de hoy uno de nuestros proveedores de conectividad (Movistar) está teniendo problemas de enrutamiento de tráfico hacia otro de nuestros proveedores (Vodafone), lo que está causando que algunas páginas sufran lentitud y/o falta de conectividad desde algunos puntos de la Península.
Los técnicos están trabajando “in situ” en la reparación de la avería y se espera que en breve esté solucionado.
Todo nuestro tráfico está siendo enrutado por caminos diferentes para evitar la avería, lo que está haciendo que haya cierta lentitud e incluso pérdida de conectividad en algunas páginas.
Lamentamos las molestias causadas.

[Actualización 09:15] Nuestro proveedor nos informa que la incidencia ha sido resuelta. Todo nuestro tráfico volverá automáticamente a sus enrutamientos habituales.

Comienzo de la incidencia: 16:22 del 12/02/2016

Problema:

– Pérdida de conectividad y reinicio de algunos servidores

– Causa del fallo: pérdida de alimentación eléctrica por fallo en ATS

– Tiempo de afectación del servicio: entre 5 minutos y 18 minutos

Esta mediodía, a las 14:06 uno de los ATS (Automatic Transfer Switch – los aparatos que intercambian la corriente entre las 2 fuentes de corriente que tienen) de nuestro CPD ha fallado y ha dejado de proporcionar corriente durante unos segundos, con lo que todos los dispositivos (switches y servidores) conectados a él se han reiniciado, lo que ha llevado a la pérdida de conectividad y reinicio de alguno de los servidores.

Tras restaurar el servicio, se ha procedido al diagnóstico del problema y el ATS ha sido reemplazado por otro, evitando así más problemas de este tipo.

Como medida de emergencia se ha planificado una revisión a fondo con nuestros técnicos electricistas a partir de las 00:30 de la noche del 30/06/2017 al 01/07/2017 y hasta las 07:00 del 01/07/2017. En ese periodo es posible que tengamos que reiniciar o detener algún servicio y alguna máquina, con lo que es posible que algunos servicios se vean afectados. Esperamos que sean los mínimos posibles.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

En la pasada madrugada del 6 al 7 de junio uno de nuestros ATS (Automatic Transfer Switch) falló, lo que provocó una sobretensión en cascada en uno de nuestros circuitos eléctricos que derivó en la detención de varios servidores.

Rápidamente se diagnosticó el problema y toda la carga eléctrica se pasó al circuito secundario y todos los servicios afectados se restablecieron.

El máximo tiempo que estuvo ningún servidor parado fue de 1h. No se han producido pérdida de emails ni de webs.

Estamos trabajando con el fabricante del ATS afectado para averiguar la causa de su fallo.

Aprovechando el reinicio de alguna de las máquinas afectadas en este aviso (https://www.statushachete.com/2017/06/05/afectacion-parcial-planificada-0902017-0100-0300-detencion-de-varios-servidores-para-actualizaciones-urgentes/) también se han completado los trabajos planificados para el jueves, con lo que este aviso queda anulado.

Lamentamos las molestias causadas.

Gracias por confiar en Hacheté.